Cómo darse de baja en Vodafone / Ono

Seguramente has visto en todo Internet lo difícil que es darse de baja en Vodafone. Tanto en el foro de la empresa como en otros sitios web para comunidades de usuarios, indican lo laborioso que es conseguir el código que permite introducir una solicitud de baja en el sitio web de la empresa. Pero que esto no te desanime porque existen muchos métodos y trucos que seguramente te ayudarán sin que tengas que pasar por muchos problemas para cancelar tu suscripción de un servicio que ya no deseas.

Recuerda que el procedimiento puede ser muy similar según el tipo de servicio que quieras cancelar. Sin embargo, pueden existir algunas condiciones o requisitos adicionales que te soliciten para llevar a cabo el procedimiento. Seguramente lo que verás en este artículo te será de mucha ayuda.

Por qué es tan difícil darse de baja en Vodafone

Muchas personas y usuarios de Vodafone han llegado a quejarse duramente contra la marca debido a lo difícil que puede ser tramitar un proceso de baja. Sin embargo, es necesario prestar atención a cuáles pueden ser las razones de por qué esto suele ser un procedimiento engorroso, por lo que la marca en ocasiones puede pedir la paciencia de los usuarios durante los trámites.

La principal razón de por qué cancelar el servicio suele tardar tanto es porque Vodafone prefiere confirmar que la persona que haya hecho la solicitud eres tú, ya que en ocasiones un tercero puede involucrarse y solicitar en tu nombre una anulación con la que no estás de acuerdo, para esto, Vodafone solicita una carta con algunos documentos como tu nombre, DNI, entre otros, también incluidos otros datos personales para confirmar que la operación es real y que si deseas proceder.

Si te pones a ver, esto puede darle una buena cara al asunto, comparando con otras empresas de servicios de telecomunicaciones, que en ocasiones solo procesan tu solicitud sin ver a los lados, Vodafone garantiza la seguridad de tus servicios y prefiere notificarte todo antes de proceder, aunque a veces puede ser algo molesto esperar, pero esto también dependerá del tipo de servicio que has contratado.

¿Cómo hacer una notificación para solicitud de baja?

Para empezar, debes saber que para anular el contrato de Vodafone y de casi cualquier otro servicio de telefonía o Internet no necesitas pagar ninguna tarifa especial, solo en caso de que tengas que cumplir con las condiciones del contrato permanente que ya hayas firmado anteriormente. Para iniciar este procedimiento es necesario que hagas una notificación para la solicitud de baja. Para ello debes ponerte en contacto con el operador.

Esto lo harás a través de vía telefónica de atención al cliente, solo tendrás que llamar al 123 desde tu línea fija o móvil, en caso de que decidas llamar utilizando un teléfono con el terminal de otra compañía debes marcar 607 12 30 00 y esperar a que te atiendan. Una vez que puedas hablar con algún operador debes expresarle textualmente que deseas suprimir de tus servicios con Vodafone.

También tienes la opción de enviar una carta de solicitud de anulación directamente, así la empresa tendrá la confirmación de tus datos y procederá con tu solicitud cuanto antes.

Cuáles son los requisitos para darse de baja en Vodafone

El único requisito que vas a necesitar es un código de referencia que te ofrecerá el operador si decides hacer la solicitud vía telefónica. Este código lo tendrás que introducir en la solicitud de baja que te ofrece Vodafone su sitio web, allí no solo te solicitará el código de verificación, también tienes que ingresar tu tipo de documento de identidad y su respectivo número. A partir de allí deberás ofrecer algunos datos como parte de la solicitud y debes esperar por la confirmación de la empresa.

En tu cuenta Mi Vodafone también tendrás acceso a tu compromiso de permanencia. Esto suele ser parte de un contrato que te ofrece múltiples beneficios bajo la condición de que utilices el servicio durante un año o más. En caso de que quieras cancelar el contrato se te solicitará que pagues una cuota por el tiempo que queda para finalizar el compromiso. Todo esto lo puedes hacer en un solo pago, al completar esto, el proceso de cancelación de los servicios de la marca puede durar desde 24 a 48 horas.

Dar de baja Vodafone ADSL

Muchas son las personas que deciden cancelar el servicio de su internet ADSL porque aseguran que la contratación de este tipo de servicios suele ser de mayor calidad cuando se contrata por paquete, es decir, cuando se contrata junto al servicio de TV con HBO, telefonía fija o incluso con servicios integrales. Aunque es importante tener en cuenta que los problemas que se presentan con esto suelen ser de casos muy aislados.

Lo que debes hacer es llamar al servicio de atención al cliente, que como ya se te había indicado anteriormente lo puedes hacer al contactar al número 123 desde tu línea Vodafone. Desde allí es necesario que solicites la comunicación con el Departamento de Bajas quesuele trabajar en un horario desde las 9:00 de la mañana hasta las 22:00 de la noche. Allí puedes solicitar la rescisión de tu servicio y si quieres mediar por portabilidad si no quieres conservar la numeración fija.

Dar de baja línea Vodafone

De los servicios que menos presentan problemas para dar la baja en Vodafone es cuando quieres eliminar tu línea móvil, como ya sabrás la línea móvil por excelencia de Vodafone es ONO, por lo que también es válido solicitar la anulación con el mismo procedimiento aquí mencionado. Es muy sencillo, ya que solo tendrás que llamar al número anterior que se te proporcionó y allí solo tendrás que pedir a atención al cliente la cancelación de tu línea móvil.

También puedes solicitar la suspensión de la línea móvil a través de la tienda Vodafone más cercana a tu domicilio. Sí desde allí no puedes encontrar solución a tu problema también tienes la opción de enviar una carta o solicitud de reclamo, donde vas a enviar todos tus datos haciendo referencia a la solicitud de cancelación.

Cómo dar de baja una segunda línea

Algunos contratos y tarifas con Vodafone permiten disfrutar de múltiples beneficios, como días gratuitos al mes o incluso la oferta de una línea móvil adicional con la de tu compra. Esto suele ser muy ventajoso, ya que puede proporcionársele a algún familiar o amigo. Sin embargo, cuando no tienes idea de cómo usarla también puedes darla de baja. Este procedimiento más sencillo, solo tendrás que llamar al 123 para confirmar los pasos que debes seguir para dejar de ser cliente de vodafone.

Es posible que en cualquiera de los procedimientos la empresa te solicite ofrecer algunas razones o motivos de porque quieres cancelar o dejar de utilizar sus servicios.

Estás en tu derecho de no proporcionar ningún tipo de información, sin embargo, puede ser lo mejor para que la empresa considere cuáles son los errores que están cometiendo con sus usuarios.

Compromiso del usuario con la empresa

Por último, es necesario que conozcas los compromisos y obligaciones que tienes como usuario o cliente final de la empresa, aunque esto dependerá del servicio que tengas contratado, si solo vas a cancelar una línea móvil secundaria no es necesario que tengas en cuenta lo descrito en este texto. Pero si tienes un paquete integral o un contrato de Internet de ADSL es importante que eches un vistazo a la siguiente información.

Si llegas a solicitar la baja antes de culminar el periodo de tiempo estipulado en el contrato de permanencia vas a tener que asumir una penalización en la que tendrás que pagar una serie de multas, dependiendo del tipo de Internet que tengas contratado la multa puede costar desde 100 hasta 200 €. También es importante que devuelvas todos los productos que te dio la empresa con la contratación del servicio, como pueden ser los routers o controladores. Esto puedes hacerlo en la tienda de la marca más cercana o enviando los artículos a la sede de Vodafone en Madrid por correo.